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Reclamaciones y devoluciones

PAQUETE DAÑADO

Si usted ve que el paquete está dañado, debe abrirlo en presencia del mensajero y hacer un “Documento de reclamación.”

Dentro de 10 días laborables le enviaremos el producto sin costo adicional, o le devolvemos su dinero.

Si encuentra que el paquete está dañado después de dejar el servicio de mensajería, por desgracia, no se reconoce ni el “daño de paquete”, ni el “Documento de reclamación”.

PRODUCTO EQUIVOCADO O DEFECTUOSO

Si sucede que una vez recibido el paquete encuantras defectos técnicos como: tamaño incorrecto, modelo o material equivocado, por favor contacte con nosotros y presente pruebas en forma de fotos digitales a la dirección que le falicitaremos. Le enviaremos lo antes posible un mensajero a recoger su producto.

Dentro de los 10 días hábiles siguientes le volveremos a enviar el producto sin costes adicionales o le devolveremos su dinero.

DEVOLUCIONES

Si cambia de opinión con respecto a su compra, dentro de los 365 días después de la entrega, puede devolverlo por cualquier motivo. En este caso, solo será aceptada la devolución si el producto es original, está en buen estado, y con sus contenidos completos (utensilios de montaje, instrucciones, etc).

Si desea ejercer el derecho de las devoluciones, por favor háganoslo saber y nos pondremos en contacto con toda la información que necesitamos para gestionar su regreso.

Le devolveremos el dinero a su cuenta dentro de 14 días hábiles.

El derecho de retractación no se aplica si el producto está dañado por factores mecánicos de un origen externo.

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